DH Denarnik z Google Pay

Nameščanje

• Kako registriram mobilno denarnico DH Denarnik?

  Za registracijo mobilne denarnice DH Denarnik potrebujete dostop do interneta.

  Postopek registracije in aktivacije je naslednji:

  1. Aplikacijo DH Denarnik prenesete iz trgovine Google Play. Namestite jo in vstopite.
  2. Prijavite se s svojim Rekono uporabniškim računom. Če Rekono uporabniškega računa še nimate ali ta nima dovolj visokega nivoja zaupanja, ga lahko ustvarite ali nadgradite v postopku registracije mobilne denarnice.
  3. Za vnos katerekoli od svojih plačilnih kartic vpišite zadnjih 6 številk kartice in PIN številke kartice. Potrdite identiteto z varnostnim elementom, ki vam je na voljo v okviru Rekono uporabniškega računa.
  4. Po uspešni identifikaciji določite 4 mestno številčno geslo za vstop v DH Denarnik.
  5. Po prvem vstopu potrdite povezavo v dodatnem varnostnem SMSu.
  6. Če mobilni telefon podpira uporabo prstnega odtisa ali prepoznavo obraza, lahko nastavite tudi to.
  7. Nadaljujte z nastavitvijo svojega Flik aliasa in s tem zaključite postopek.

  Če mobilni telefon nima omogočenega zaklepanja zaslona, registracija DH Denarnika ne bo mogoča. Registracija prav tako ni mogoča v državah, v katerih velja prepoved ali omejitev poslovanja s karticami Mastercard (seznam držav oziroma regij je objavljen na spletnih straneh mednarodnega kartičnega sistema Mastercard).

• Prvi vstop v aplikacijo

  • 
    Vpišite izbrano geslo.
  • 
    Če želite, omogočite hitro prijavo s prstnim odtisom.
  • 
    Iz seznama aliasov izberite svoj kontaktni podatek. Predlagamo telefonsko številko, saj vas bodo prijatelji tako lažje našli.

• Kako upravljam plačilne kartice v mobilni denarnici?

  Plačilne kartice upravljate v meniju Moje kartice. Tam lahko dodate izbrano kartico v Google Pay, določate privzeto plačilno kartico v Google Pay in upravljate varnostne nastavitve.

  Dodano kartico lahko kadarkoli odstranite iz storitve Google Pay. To storite tako, da v Google Denarnici izberete kartico in izberete možnost "Odstrani plačilno sredstvo".

• Kakšni so stroški uporabe mobilne denarnice DH Denarnik?

  Uporaba mobilne denarnice DH Denarnik je brezplačna. Ne glede na to, uporaba mobilne denarnice lahko povzroči stroške mobilnega prenosa podatkov ter morebitne druge stroške in nadomestila (reklamacijski zahtevki ipd.), ki jih bo hranilnica zaračunala v skladu z vsakokrat veljavno tarifo Delavske hranilnice in splošnimi pogoji poslovanja.

Google Pay

• Kako dodam kartico v Google Pay?

  V zavihku Moje kartice je na voljo gumb "Dodaj v Google Pay", ki omogoča enostavno dodajanje kartic v Google Pay:

  1. Izberite gumb "Dodaj v GPay",
  2. seznanite se in potrdite pogoje poslovanja in
  3. nastavite Google Pay kot privzeto denarnico.

  Za uspešno dodajanje kartice je potrebno na kartici, ki jo dodajate v Google Pay (začasno) omogočiti:

  • plačila na spletu in
  • plačila v tujini.

  Z Google Pay lahko plačujete preko spleta ali na vseh prodajnih mestih, ki omogočajo brezstično NFC plačevanje, doma in v tujini.

• Plačevanje s kartico

  S plačilnimi karticami Delavske hranilnice lahko plačujete vsi, ki uporabljate mobilni telefon z operacijskim sistemom Android in NFC komunikatorjem. Kartice enostavno dodate v Google Pay.

  • 
    Izbrano kartico dodaj v Google Pay.
  • 
    Sledi postopku do potrditve.
  • 
    Nastavi Google Pay kot privzeto denarnico.
  • 
    Odkleni mobilni telefon in prisloni napravo na POS terminal.
  • 
    Počakaj do potrditve nakupa na POS terminalu.

• Kako plačujem z Google Pay?

  Z Google Pay lahko plačujete preko spleta ali na vseh prodajnih mestih, ki omogočajo brezstično NFC plačevanje.

  Za uporabo storitve Google Pay morate v nastavitvah mobilne naprave:

  • omogočiti zaklepanje zaslona in
  • vklopiti možnost plačila z NFC.

  Za potrditev plačil nad 50 EUR lahko uporabite prstni odtis ali prepoznavo obraza. POS terminal od vas ne bo več zahteval vnosa PIN številke.

  Brezstična plačila na POS terminalih

  1. Odkleni mobilno napravo,
  2. približaj napravo k POS terminalu in
  3. prejmi potrditev v Google Denarnico.

  Plačila v mobilni aplikaciji trgovca, ki omogoča Google Pay (t. i. "in-app" plačila)

  1. Izberi plačilo z Google Pay,
  2. izberi kartico za plačilo in
  3. potrdi plačilo.

• Potrjevanje spletnega nakupa

  1. Na spletni strani izbranega ponudnika potrdite nakup s kartico.
  2. Na mobilni telefon prejmete obvestilo: zahtevek za potrditev.
     Pozor: Telefon mora biti povezan na internetno omrežje, sicer obvestila ne boste prejeli.
  3. Preko povezave v sporočilu ali neposredno vstopite v DH Denarnik, kjer se vam prikaže potrditveni zaslon.
  4. S klikom na gumb "Potrdi" potrdite spletni nakup, ki ste ga opravili s kartico.

  

• Kako lahko vidim transakcije, izvršene z Google Pay?

  V DH Denarniku je pod izbrano plačilno kartico viden seznam vseh njenih avtorizacij oziroma transakcij. Informacije o transakcijah z Google Pay lahko spremljate tudi v zgodovini transakcij v Google Denarnici.

  Vse transakcije, opravljene s karticami, bodo prikazane tudi na mesečnem izpisku porabe, v spletni banki DH Osebni in mobilni banki DH Mobilni.

  Informacije o izvršenih plačilih Flik se nahajajo v mobilni denarnici DH Denarnik v meniju Moj Flik > Opravljene transakcije. Vsa izvršena plačila Flik so v realnem času prikazana tudi v spletni banki DH Osebni ter mobilni banki DH Mobilni.

• Kaj, če ne želim uporabljati Google Pay?

  Google Pay je storitev tretjega ponudnika mobilnih denarnic Google, pri čemer se lahko odločite, da te storitve ne boste uporabljali. V hranilnici sledimo bančnim trendom in vam želimo približati moderno uporabniško izkušnjo pri plačevanju s karticami, ki jo prinaša Google Pay.

• Ali je nadgradnja DH Denarnika obvezna?

  Da. Z nadgradnjo nove verzije DH Denarnika uvajamo Google Pay, izboljšujemo uporabniško izkušnjo in skrbimo za večjo varnost. Posamezne funkcionalnosti predhodne verzije bodo uporabnikom na voljo zgolj omejen čas, zlasti mobilna plačila s karticami, ki se nadomeščajo z uporabo Google Pay. Zato je nadgradnja obvezna.

Flik plačila

• Kaj je Flik, plačilo Flik, Flik alias?

  Flik je storitev za pošiljanje in sprejemanje takojšnjih plačil, v katero so vključene vse domače banke. Svojim komitentom jo omogoča večina bank. Več o Fliku lahko najdete na www.flik.si.

  Plačilo Flik je na voljo v mobilni denarnici DH Denarnik in omogoča izvedbo takojšnjega plačila z računa uporabnika na račun prejemnika plačila, pri čemer se kot identifikator plačnika in prejemnika plačila uporablja Flik alias.

  Flik alias je izbrani kontaktni podatek (običajno mobilna telefonska številka) za izvajanje plačil Flik in identifikacijski podatek, ki povezuje uporabnika z njegovim transakcijskim računom. Vaš Flik alias se kot identifikacijski podatek uporabi predvsem v primeru, ko drug uporabnik storitve Flik izvede plačilo Flik v vašo korist.

• Kako poteka plačilo Flik?

  1. Na mobilnem telefonu poiščite mobilno denarnico DH Denarnik, vnesite geslo ali prstni odtis, ki ste ga izbrali ob registraciji.
  2. Izberite gumb 'Flik plačilo' ter nato izberite prejemnika, ki mu želite izvesti plačilo. Prejemnika lahko določite tudi z ročnim vnosom mobilne telefonske številke.
  3. Po vnosu zneska plačila in morebitnega sporočila nadaljujete na stran s povzetkom plačila in plačilo potrdite z geslom ali z izbranim biometričnim elementom.
  4. Po opravljenem plačilu se vam na zaslonu prikaže potrditev.

  Plačilo je mogoče izvesti le, če ste tako vi kot prejemnik registrirana uporabnika storitve Flik. Več o tem si lahko preberete na spletni strani www.flik.si.

  • 
    Začnite postopek s klikom na izbrano vrsto plačila.
  • 
    Izberite kontakt iz svojega telefonskega imenika ...
  • 
    ... ali iz seznama najpogosteje uporabljanih kontaktov.
  • 
    Iz nabora kontaktnih podatkov izberite alias kontakta.
  • 
    Vpišite znesek in sporočilo kontaktu.
  • 
    Preverite pravilnost vnesenih podatkov.
  • 
    Plačilo potrdite z vnosom gesla ali uporabo prstnega odtisa.
  • 
    Počakajte na potrditev uspešno izvršenega plačila.

• Flik plačila v trgovinah ter pri drugih ponudnikih

  Z mobilno denarnico DH Denarnik lahko plačujete na vseh prodajnih mestih, ki so označeni z oznako Flik. V denarnici enostavno izberite »Plačilo trgovcu«, izberite način plačila »Flik«, skenirajte QR kodo, ki jo trgovec izpiše na svoji Flik POS mobilni aplikaciji ali na zaslonu POS terminala.

  Uporabniki Android operacijskih sistemov lahko na Flik POS terminalih plačujete tudi brezstično, z uporabo NFC povezave. Če nastavite Flik kot privzeto plačilo, lahko brezstično plačujete tudi izven aplikacije.

  Navodilo za uporabo

• Flik plačila v spletnih trgovinah

  S Flik takojšnjimi plačili lahko znotraj mobilne denarnice DH Denarnik odslej plačujete tudi pri spletnih trgovcih, ki nudijo možnost plačila s Flik. Preprosto vnesite svoj kontaktni podatek v spletno trgovino, odprite DH Denarnik in potrdite plačilo.

  

• Kako spreminjam Flik aliase v mobilni denarnici?

  S Flik aliasi upravljate v meniju Moj Flik > Upravljanje aliasov, kjer lahko:

  • odstranite posamezen prednastavljen Flik alias iz vašega računa ali
  • dodate ali povežete posamezen prednastavljen alias z vašim računom.

  Če prednastavljeni Flik aliasi niso ustrezni, za spremembo pokličite DH Kontaktni center na 01 3000 200.

• Kako poteka plačilo s Flik na prodajnem mestu?

  Plačila z mobilno denarnico DH Denarnik se lahko izvajajo na prodajnih mestih, ki sprejemajo plačila Flik, preko terminala POS ali preko namenske mobilne aplikacije ali preko e-trgovine.

  NFC način plačila Flik z vklopom aplikacije

  1. Na mobilnem telefonu vstopite v DH Denarnik z geslom ali prstnim odtisom.
  2. Izberite gumb 'Plačaj trgovcu', in s pritiskom izberite Flik.
  3. Napravo približajte terminalu POS in počakajte na zaslon o povzetku plačila.
  4. Plačilo v aplikaciji potrdite z geslom ali biometričnim elementom; po opravljenem plačilu se vam na zaslonu prikaže potrditev.

  QR način plačila z vklopom aplikacije

  1. Na mobilnem telefonu vstopite v DH Denarnik z geslom ali prstnim odtisom.
  2. Izberite gumb 'Plačaj trgovcu', s pritiskom izberite Flik in nadalje uporabite gumb 'Skeniraj QR kodo'.
  3. Z napravo skenirajte Flik QR kodo na terminalu POS ali namenski mobilni aplikaciji, preverite pravilnost plačila in ga potrdite z geslom ali biometričnim elementom; po opravljenem plačilu se vam na zaslonu prikaže potrditev.

  Način NFC plačila brez vklopa aplikacije

  1. Odklenite mobilni telefon in ga prislonite k terminalu POS.
  2. Plačilo bo izvedeno s privzetim plačilnim sredstvom, ki mora v tem primeru biti Flik; za ta način plačila morate imeti DH Denarnik izbran kot privzeto mobilno denarnico in aktiviran NFC.

  Flik plačilo v e-trgovini

  1. V postopku plačila v spletni trgovini vnesete svoj Flik alias.
  2. V mobilno denarnico DH Denarnik prejmete zahtevek za plačilo s strani spletne trgovine.
  3. Vstopite v DH Denarnik z geslom ali prstnim odtisom, preverite pravilnost plačila in ga potrdite.

• Zakaj ne morem plačati s Flik, kljub temu, da imam odprt DH Denarnik in izbrano plačilo s Flik?

  Preverite sistemske nastavitve za povezave v svoji mobilni napravi:

  1. Pod nastavitvami NFC izberi Brezstična plačila in preveri, ali je privzeta aplikacija za plačevanje Google Pay.
  2. Uporabi privzeto aplikacijo > in izberi: Zamenjaj privzeto aplikacijo, če je nastavljena druga aplikacija za plačilo.

  V kolikor ste izbrali možnost "Vedno uporabi privzeto aplikacijo", se vsa NFC plačila izvedejo z vašo privzeto denarnico, v tem primeru z Google Pay.

• Kako lahko spremenim najvišji znesek Flik plačila?

  Najvišjo vrednost Flik transakcije, ki velja tako za izvršitev plačila kot pošiljanje zahtevka za plačilo, nastavite v meniju Moj Flik > Nastavitve > Lastni limit Flik plačila, kjer spremenite že vpisano vrednost.

• Kako deluje storitev ''Razdeli račun''?

  Svoje plačilo računa lahko hitro razdelite med prijatelje, sodelavce in znance, tako da s Flikom zahtevate del denarja nazaj.

  Na seznamu transakcij preprosto izberete gumb "Razdeli račun" > izberi enega ali več kontaktov iz vašega imenika. Znesek se avtomatično razdeli na enake dele, s kljukico pa označite, ali pri tem sodelujete z lastnim deležem ali ne. Zneske lahko spremenite, pri tem mora skupni znesek ostati enak znesku plačanega računa.

  Zahtevkom za plačilo dodajte še sporočilo in pošljite zahtevke izbranim kontaktom. Zahtevke prejmejo le kontakti, ki so v registru Flik aliasov.

  • 
    Izberi Flik zahtevek.
  • 
    Izberi možnost Razdeli račun.
  • 
    Izberi prejemnike in pošlji zahtevke.

Varnost

• Ali je varno uporabljati Google Pay?

  Popolnoma. Ob upoštevanju pogojev poslovanja in temeljnih pravil varne uporabe plačilnih kartic je dodajanje kartic v Google Pay ter uporaba storitve popolnoma varna.

  Za svojo varnost lahko poskrbite tudi sami. Nikomur ne razkrivajte svojih:

  • osebnih podatkov (npr. davčna številka, mobilna številka ...),
  • kartičnih podatkov (npr. številka kartice, veljavnost, CVC varnostna koda ...),
  • varnostnih elementov potrjevanja (npr. PIN številka, geslo mobilne naprave, vsebine SMS z aktivacijsko kodo ...).

  Pri uporabi in plačilu z Google Pay morate najprej odkleniti svojo mobilno napravo. Pri plačilu zneska nad 50 EUR uporabite varnostni mehanizem, ki ga imate nastavljenega v svoji napravi, bodisi z geslom oz. PIN svoje naprave bodisi z biometričnimi podatki, kot je prepoznava obraza ali prstni odtis. POS terminal od vas ne bo več zahteval vnosa PIN številke kartice, ki ga nadomesti varnostni mehanizem vaše naprave.

  V primeru izgubljene ali odtujene naprave zaščitite svoje podatke na daljavo. Google Pay je povezan z vašim računom Google in je zato dostopen s funkcijo "Najdi mojo napravo". Ta vam omogoča, da na daljavo izbrišete vse podatke, shranjene v aplikaciji. Vsekakor pa velja, da svojih osebnih, kartičnih ali varnostnih podatkov nikoli ne posredujte tretjim osebam.

• Ali lahko izbrišem oz. onemogočim beleženje zgodovine transakcij z Google Pay?

  Lahko. Brisanje zgodovine transakcij v Google Pay lahko izvedete kadarkoli preko povezave v svoji Google Denarnici. Preko ikone v desnem zgornjem kotu se prijavite v svoj Google račun, nato izberite > Vaši podatki v aplikaciji Denarnica > Upravljanje podatkov o plačilih > ter pod naslovom Transakcije plačil in dejavnost izberite gumb > Izbriši.

  Ustvarjanje zgodovine transakcij z Google Pay lahko tudi kadarkoli onemogočite preko povezave v vaši Google Denarnici. Preko ikone v desnem zgornjem kotu se prijavite v svoj Google račun, nato izberite > Nastavitve za aplikacijo Denarnica > Pregled nakupov in s pomikom drsnika v levo onemogočite spremljanje transakcij v svoji Google Denarnici.

• Kaj storim, če sem prejel varnostno SMS obvestilo, da nekdo drug dodaja mojo kartico v Google Pay?

  Če kartice niste sami dodali v Google Pay, jo takoj blokirajte v DH Denarniku. V nastavitvah pod Moje kartice izberete "Zakleni kartico" in jo blokirate s pomikom drsnika v levo.

  Za preklic kartice pokličite na telefonsko številko, ki je navedena na hrbtni strani kartice > Kontaktni center Bankarta +386 1 5834 183.

  Če ste sami dodali kartico v Google Pay, je sporočilo brezpredmetno in vam ni treba storiti ničesar.

• Kaj storim ob sumu, da je bila moja kartica zlorabljena?

  Kartico takoj blokirajte v DH Denarniku. V nastavitvah pod Moje kartice izberete "Zakleni kartico" in jo blokirate s pomikom drsnika v levo.

  Za preklic kartice pokličite na telefonsko številko, ki je navedena na hrbtni strani kartice > Kontaktni center Bankarta +386 1 5834 183.

  V primeru zlorabe se posvetujte s svojim svetovalcem v poslovni enoti, kjer ste odprli osebni račun.

• Kaj storim v primeru izgube ali kraje mobilnega telefona, na katerem je DH Denarnik?

  Najprej to prijavite. V primeru izgube ali kraje mobilnega telefona, ki ima naloženo mobilno denarnico DH Denarnik, je to treba nemudoma sporočiti hranilnici v DH Kontaktni center na 01 3000 200 ali v poslovalnici Delavske hranilnice. Hranilnica bo v najkrajšem možnem času izvedla postopke za onemogočanje delovanja mobilne denarnice DH Denarnik.

  Plačila je v nadaljevanju še vedno možno opravljati z obstoječimi plačilnimi karticami v fizični obliki, obenem je možno izvajati plačila z računa preko drugih kanalov hranilnice, kot sta na primer spletna banka DH Osebni in mobilna banka DH Mobilni.

  V primeru izgube ali kraje kartice v fizični obliki in posledični blokadi le-te, se onemogoči tudi uporaba pripadajočih digitaliziranih kartic na vseh mobilnih telefonih, kjer je naložena mobilna denarnica DH Denarnik z aktiviranimi karticami. Po pridobitvi nove fizične kartice se bo ta uvrstila tudi v seznam primernih kartic za digitalizacijo.

• Kako pridobim pozabljeno geslo za vstop v DH Denarnik?

  Po tretjem napačnem vnosu gesla se uporaba mobilne denarnice avtomatično zaklene. Za določitev novega gesla je potrebna ponovna registracija mobilne denarnice.

Tehnična vprašanja

• Kakšni so tehnični pogoji za uporabo DH Denarnik?

  Pogoj za uporabo aplikacije je mobilni telefon z operacijskim sistemom Android, najmanj verzije 7.0 in z varnostnim protokolom TLS 1.2.

  Funkcionalnosti DH Denarnika se razlikujejo glede na tip telefona. Če prodajno mesto nima vgrajene tehnologije NFC za brezžično komuniciranje, potem z DH Denarnikom ni mogoče izvajati plačil s kartico ali izvrševati plačil Flik preko NFC komunikatorja.

• Zakaj moram nastaviti Google Pay za privzeto denarnico?

  Udobneje in hitreje je. Ko želimo z mobilnim telefonom plačevati s karticami, ne da bi vstopali v aplikaciji DH Denarnik ali Google Denarnica, je to obvezna nastavitev za ustrezno delovanje in hitrejšo izkušnjo pri plačevanju.

• Ali je mogoče imeti naložen DH Denarnik na več mobilnih napravah?

  Da. Mobilno denarnico je mogoče imeti naloženo na več mobilnih napravah, pri čemer je geslo za vstop v mobilno denarnico enako na vseh mobilnih napravah in je tisto, ki je bilo določeno zadnje.

• Ali je možno Google Pay uporabljati na več napravah?

  Da. Kartico lahko dodate na več naprav, ki omogočajo storitev Google Pay. Primer uporabe je kartica, ki je dodana v Google Denarnico in hkrati nameščena v Google Pay na pametni uri.

• Ali lahko plačujem brez povezave do interneta?

  Da. Pri plačilu z Google Pay povezava z internetom ni potrebna.

  Povezava z internetom je nujna le pri izvedbi plačil s Flik.

Reševanje težav

• Zakaj vidim transakcijo v znesku 0,00 EUR, opravljena z Google Pay?

  Gre zgolj za preverjanje kartice, brez stroškov. Pri dodajanju kartice v Google Pay se izvede avtorizacija v znesku 0,00 EUR za vsako dodano kartico.

• Kartica ali Flik pri plačilu z mobilno denarnico DH Denarnik nista zaznana. Kaj je lahko težava?

  Preverite, ali imate na mobilnem telefonu vklopljen NFC. Priporočamo, da je NFC vedno vklopljen, saj se vmesnik za izmenjavo podatkov vklopi šele v trenutku, ko mobilni telefon odklenemo in ga približamo k terminalu POS.

• DH Denarnik ne deluje oziroma se ustavlja, kaj je vzrok?

  Mobilna denarnica DH Denarnik zaradi varnostnih razlogov ne deluje na mobilnih telefonih s spremenjenimi tovarniškimi nastavitvami oziroma mobilnih napravah, ki imajo spremenjeno prednastavljeno programsko kodo (zlom zaščite - "rootani" mobilni telefoni).

  Aplikacija ravno tako ne deluje, če ni omogočeno zaklepanje zaslona z vsaj enim varnostnim elementom, kot so PIN, vzorec ali biometrični element (na primer prstni odtis).