Novi Splošni pogoji poslovanja s potrošniki

Spoštovani,

objavljamo nove Splošne pogoje poslovanja s potrošniki, ki začnejo veljati:

• 15. 11. 2026 za nove stranke, ki od tega dne sklenejo pogodbeno razmerje s hranilnico, in
• 15. 1. 2027 za obstoječe stranke.

 Pogoje smo prenovili z enim ciljem: da bi bili preglednejši, razumljivejši in zbrani na enem mestu.

Kaj prinaša prenova:

• Vse na enem mestu. En dokument nadomešča doslej ločene pogoje za transakcijski račun in plačilne storitve, spletno banko DH Osebni, mobilno banko DH Mobilni, mobilno denarnico DH Denarnik, kartice Mastercard (tudi predplačniško) in uporabo kartic v mobilnih denarnicah, kot sta Apple Pay in Google Pay. Vključeni so tudi varčevanja in depoziti.
• Preglednejša zgradba. Pogoji so razdeljeni po vsebinskih poglavjih (račun, plačila, kartice, digitalno poslovanje, varčevanja, skupne določbe), na začetku pa so na enem mestu razloženi vsi pomembnejši izrazi.
• Razumljivejši jezik. Določbe smo napisali preprosteje in jim, kjer je bilo smiselno, dodali primere.
• Odgovori na več vsakdanjih situacij. Na primer: kaj storiti ob izgubi kartice ali telefona, kako ravnati ob sumu prevare (z opisom najpogostejših oblik), kako delujejo podračuni in takojšnja plačila, kaj se zgodi ob izvršbi ali smrti imetnika računa in kako vložiti pritožbo.

Vaše pravice in obveznosti ter obseg storitev v bistvenem ostajajo enaki, prav tako se ne spreminjajo cene oziroma nadomestila za storitve. Pri obstoječih varčevanjih in depozitih ostanejo dogovorjena obrestna mera, doba in druge bistvene pravice nespremenjene. Uporabnikom spletne ali mobilne banke bomo izpiske in obvestila praviloma pošiljali tja; izpiske na papirju lahko kadarkoli zahtevate brezplačno.

Za obstoječe stranke: Če nam do 14. 1. 2027 ne sporočite, da se z novimi pogoji ne strinjate, se šteje, da ste jih sprejeli. Če se z njimi ne strinjate, lahko pogodbo do dneva njihove uveljavitve brezplačno in s takojšnjim učinkom odpoveste.

Celotno besedilo novih Splošnih pogojev poslovanja s potrošniki je objavljeno na spletni strani hranilnice in je na voljo tudi v poslovalnicah. Na zahtevo vam ga brezplačno pošljemo v PDF obliki ali na papirju. Pišite nam na kontaktni.center@dh.si ali pokličite kontaktni center na 01 3000 200.

Prijazen pozdrav, 
DH d. d.